Se incontrate difficoltà nell'uso della password, vi preghiamo di leggere i seguenti chiarimenti relativi ai problemi più frequenti:

1. Se non appare la finestra bianca entro cui va introdotta la password, il problema può dipendere dal vostro browser (esempio: Internet Explorer) che non è abilitato all'utilizzo di "java applets". Di solito questo avviene su sistemi collegati ad una rete aziendale. Chiedete al vostro System Administrator se può risolvere il problema, senò cliccate sul bottone in fondo a questa pagina. 

2. Se non succede niente dopo aver introdotto la password, potreste  non aver cliccato sul bottone "invia". Se avete usato il tasto "invio/enter" dalla tastiera, non funziona: si deve usare il bottone "invia" posto dopo la finestra di immissione password.

3. Se ricevete un messaggio di errore dopo l'immissione e invio della password, probabilmente non avete usato quella aggiornata oppure l'avete scritta con qualche errore o spazi intermedi: ricontrollate.

Se quanto sopra non risolve i problemi che avete incontrato, siete invitati a cliccare sul sul bottone qui sotto per inviare una richiesta di aiuto. Per favore dettagliate il problema che riscontrate: vi sarà risposto al più presto possibile.